ISO9001 質量管理體系認證

組織為何要依據ISO9001標準認證的要求建立質量管理體系 在競爭日益激烈的市場經濟下，掌握客戶明示及隱含的要求，了解市場的動態，為客戶提供持續滿足顧客及法律法規要求的產品/服務，已經成為企業生存的命脈。如何有效的對質量實施管理，不斷滿足客戶要求？ISO9001認證為此提供了可靠的架構，ISO9001質量管理體系認證以系統化的方法來管理業務流程（組織的活動），使產品或服務可持續地符合客戶的期望，同時這也意味著企業擁有持續滿意的客戶。

ISO9001認證的效益：

外在效益

1、提高企業產品和服務的質量
2、提高市場競爭能力并提升企業形象
3、增強不斷改善的能力以追求客戶的持續滿意
4、增強顧客對企業的信任
5、增進用戶對企業產品的信心

內在效益

1、提高運作效率和競爭能力
2、為其它管理體系的實施建立管理基礎
3、提升自身管理水平
4、管理者及時了解管理體系運作狀況
5、對于質量問題防患于未然
6、及時掌握客戶對產品的反應
7、減少失誤和返工
8、讓全員參與質量管理，培養全員“以客戶為本”的意識
9、降低成本
10、高質量的產品是生產出來的，而不是靠“檢驗”出來的

ISO9001質量管理原則

1、以顧客為關注焦點
2、作用
3、全員積極參與
4、過程方法
5、改進
6、循證決策
7、關系管理