未來(lái)已來(lái)！人工智能時(shí)代，很多行業(yè)得到了智能化的發(fā)展，客服行業(yè)便是其中之一。

一直以來(lái)，客服作為連接企業(yè)和客戶(hù)的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，客服行業(yè)又存在諸多痛點(diǎn)，比如從企業(yè)的角度，客服投入的成本非常高，但大部分工作的價(jià)值回報(bào)卻很低；而對(duì)客服員工來(lái)說(shuō)，工作的成長(zhǎng)空間小，技能單一，職業(yè)發(fā)展缺乏厚度等，而隨著近幾年人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，人工智能AI客服機(jī)器人走進(jìn)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心，賦能企業(yè)智能服務(wù)發(fā)展。

人工智能AI客服機(jī)器人的出現(xiàn)使企業(yè)客服工作規(guī)范化、細(xì)致化、簡(jiǎn)單化、智能化，滿(mǎn)足越來(lái)越復(fù)雜的客戶(hù)服務(wù)需求，并能夠幫助客服人員高效完成客服業(yè)務(wù)；幫助企業(yè)能夠更好的管理客服工作，為企業(yè)減少人力成本，解決高成本的重復(fù)勞動(dòng)。

人工智能AI客服機(jī)器人服務(wù)商推薦：

那么，市面上人工智能AI客服機(jī)器人服務(wù)商有很多，我們?cè)撊绾芜x擇，今天小編為大家推薦有著十余年歷史的公司——嘉映智能科技，其嘉映AI客服機(jī)器人備受企業(yè)喜愛(ài)與追捧！

嘉映AI智能客服機(jī)器人是一款適用于企業(yè)在線(xiàn)客服、新媒體客服等需求的語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)！采用的三引擎識(shí)別技術(shù)智能連接客戶(hù)，并利用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)工程、智能語(yǔ)音等AI技術(shù)建立智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客服服務(wù)新模式，模擬客服專(zhuān)家溝通進(jìn)行企業(yè)客服服務(wù)，為企業(yè)釋放基礎(chǔ)勞動(dòng)力，全場(chǎng)景賦能客服服務(wù)。

智能分類(lèi)，分析篩選，計(jì)劃跟進(jìn)等這些工作，無(wú)需人工，嘉映AI智能客服機(jī)器人365天全年無(wú)休，任何時(shí)間都保持熱情，全面、高效、客觀的解決客戶(hù)問(wèn)題。目前，嘉映AI客服機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)多行業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用，涵蓋服務(wù)行業(yè)、電商行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域，智能觸達(dá)客戶(hù)服務(wù)。

簡(jiǎn)述嘉映AI智能客服機(jī)器人功能

自動(dòng)撥打：客戶(hù)資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)。

智能溝通：真人語(yǔ)音交互，意圖預(yù)測(cè)智能問(wèn)答，解決用戶(hù)問(wèn)題。

自動(dòng)記錄：通話(huà)錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出。

人工輔助：全場(chǎng)景輔助人工客服，提升服務(wù)效率和服務(wù)專(zhuān)業(yè)度，節(jié)省超70%人力成本。

一鍵導(dǎo)入：提供行業(yè)知識(shí)體系和算法模型。一鍵導(dǎo)入，降低90%企業(yè)知識(shí)維護(hù)成本。

AI訓(xùn)練師：提供專(zhuān)業(yè)機(jī)器人訓(xùn)練服務(wù)，助力企業(yè)快速優(yōu)化知識(shí)庫(kù)。

嘉映AI客服機(jī)器人智能交互，營(yíng)銷(xiāo)分析技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)智能客戶(hù)服務(wù)

呼叫中心：專(zhuān)業(yè)級(jí)呼叫中心，支持無(wú)限層級(jí)IVR、多種ACD策略、監(jiān)控、**、搶接、質(zhì)檢等。

營(yíng)銷(xiāo)分析：強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)診斷，幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率，清楚用戶(hù)軌跡、用戶(hù)畫(huà)像、優(yōu)化市場(chǎng)投放，高效率進(jìn)行智能交互。

PAAS能力：平臺(tái)支持與第三方軟件無(wú)縫對(duì)接，如：通訊能力、CRM、工單、短信等。

擁抱AI，大勢(shì)所趨！人工智能已上升為國(guó)家戰(zhàn)略層面，以人員密集型為主的客服中心已迎來(lái)變革，智能客服已經(jīng)成為市場(chǎng)趨勢(shì)，會(huì)廣泛地融入到各行各業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。