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微商引流很重要,但得到精準(zhǔn)引流后,你知道怎么溝通來提升成交量嗎?這時(shí)必備的成交技巧也可少。其實(shí)有一個(gè)方法就是加好友成功后,一定要清楚分類客戶,再做好經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備,時(shí)間長(zhǎng)了成交量也會(huì)上來。
0級(jí):一般對(duì)于剛進(jìn)來的粉絲,這時(shí)候還不會(huì)存在互動(dòng)、鏈接,要給客戶充分的時(shí)間去查看你的朋友圈,所以平常你的日常工作就一定要做好。
1級(jí):已經(jīng)有過一次簡(jiǎn)單的溝通了,或打招呼,或簡(jiǎn)短對(duì)話,但這個(gè)時(shí)期做微商的你,還是不要著急,因?yàn)殛P(guān)系并不穩(wěn)定,不過關(guān)系相對(duì)0級(jí)而言還是進(jìn)步了一階梯。
2級(jí):到這個(gè)時(shí)候了,是可以明確哪些客戶是有意向的,但是溝通期間只能等客戶主動(dòng)提出產(chǎn)品類的話題,否則不要提及,但還是可以詢問客戶的意向,對(duì)于有意向的客戶加以備注、置頂,方便后續(xù)跟進(jìn)。對(duì)于沒有意向的客戶就不需要投放太多時(shí)間和精力了。
3級(jí):持續(xù)的發(fā)展,你會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格和保障會(huì)比較糾結(jié)了,這一類客戶是意向非常明確了的,所以要抓住,但不要追的太緊
4級(jí):一段時(shí)間的跟單、溝通之后,客戶終于認(rèn)可價(jià)格,并且明確意向,這一類客戶就一定要盯緊了,怎么讓客戶掏錢出來,就是你的本事了。
5級(jí):這個(gè)時(shí)期的客戶一般都是準(zhǔn)客戶了,只差具體落實(shí)這件事,所以交談過程中一定要和客戶明確落實(shí)時(shí)間,還是要跟緊,沒有簽單之前一切都會(huì)有變數(shù)。
6級(jí):約好了成交時(shí)間,但客戶臨時(shí)又改變了主意,對(duì)于這類客戶不用打入冷宮,因?yàn)檫@類客戶是猶豫型,并且不擅長(zhǎng)拿主意的,這個(gè)時(shí)候作為微商人的你,但要把握力道,做微商運(yùn)營(yíng)一定要懂得人心。
7級(jí):痛擊之后,很長(zhǎng)一段時(shí)間沒聯(lián)系過的客戶,又一次見到你發(fā)布的信息,就當(dāng)即表示出愿意合作、購買,這一類客戶正是因?yàn)槟愕脑捫g(shù),和你朋友圈的運(yùn)營(yíng)維護(hù)上見到希望,所以才被激活。
8級(jí):經(jīng)過多次的鋪墊交流,終于與客戶達(dá)成了正式成交,客戶及時(shí)付款到賬,關(guān)系再進(jìn)一步。但有些時(shí)候客戶表示打款,但沒有收到,一定要打電話和客戶溝通,以防出現(xiàn)變卦或意外。
9級(jí):初次達(dá)成交易后,一定要服務(wù)好客戶,因?yàn)槟愕恼\意,可能會(huì)讓客戶有再次購買的希望,所以售后服務(wù)很重要,抓住老客戶、開發(fā)新客戶都是同樣重要。
10級(jí):客戶對(duì)你的為人、產(chǎn)品和售后都有了解之后,對(duì)你的印象很不錯(cuò),就有希望開發(fā)為你的代理,或者這個(gè)客戶會(huì)為你介紹更多對(duì)這款產(chǎn)品有興趣的朋友。
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