**先看下他們系統(tǒng)有沒(méi)有以下的功能

 1、客戶(hù)階段管理

 2、客戶(hù)標(biāo)簽管理 

3.客戶(hù)詳細(xì)信息記錄和跟進(jìn)提醒 

4、客戶(hù)自定義字段設(shè)置

5、客戶(hù)分批次統(tǒng)計(jì)篩選報(bào)表生成 

二、通話(huà)管理 1、通話(huà)錄音查看和在線(xiàn)聽(tīng)取，按通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，坐席，部門(mén)等條件查看統(tǒng)計(jì)和報(bào)表

 2、坐席日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)，自定義時(shí)間段報(bào)表以及質(zhì)檢 

3、詳細(xì)通話(huà)內(nèi)容保留 

三、線(xiàn)路的保障 

1、運(yùn)營(yíng)商的線(xiàn)路，做到每個(gè)企業(yè)專(zhuān)線(xiàn) 

2.備用線(xiàn)路，擁有多條備用線(xiàn)路，**業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展