“喂，金拱門嗎？我要一盒金薯條”，“金拱門”讓進入中國市場28年的麥當勞大叔又火了一把。而“i麥當勞”小程序，讓20萬人愛上不一樣的麥當勞。下面萬縱聯(lián)小程序開發(fā)公司（https://www.onezl.cn）將為你詳解金拱門。

上線僅僅10個月的麥當勞小程序，是如何獲得20萬日活用戶的呢？麥當勞中國副總裁、市場官須聰認為，這與麥當勞對小程序的定位有相當大的關聯(lián)，基于“提升顧客用餐體驗”的理念，麥當勞小程序的設計、規(guī)劃也都是從研究顧客的用餐過程開始的。

打開麥當勞小程序可以發(fā)現(xiàn)，除了“我要點餐”和“我要積分”等功能需求，“我要好玩”、“我要送禮”、“我有評價”都在強調用戶（我）是這個小程序的使用主體。讓每一位顧客享受到麥當勞數(shù)字化、個性化的服務。

比如，在“我要送禮”中，你可在女友特殊的日子里送上一個香芋派兌換券，讓女友感到暖心；或者給加班中的基友送一張漢堡券，既實用又走心。

小程序或許真的“比你更懂你”，用戶的每一次購買記錄背后，都構成一幅**的畫像。你是甜食控還是肉食者？對哪些優(yōu)惠組合更感興趣？這些小細節(jié)，源于麥當勞小程序背后精細化的用戶標簽識別技術。

“i麥當勞”小程序的*頁就是一個很好的例子，麥當勞中國數(shù)字化業(yè)務副總裁馮蓮表示，每位顧客打開i麥當勞小程序的*頁，呈現(xiàn)的內容可能都是不一樣的。“基于現(xiàn)有的數(shù)據(jù)我們會來推測顧客**喜歡的服務，會把相應的入口排序。”

小程序不是引流工具而是關聯(lián)場景的便捷入口

目前，“i麥當勞”小程序每天有約20萬的訪問人數(shù)，在此基礎上也有大量的新增用戶，用戶平均停留時間30秒。

**為顧客提供所需要的服務，是保持小程序活躍的方式。麥當勞小程序的入口更多與線下門店的消費場景結合，充分利用了線下門店的位置對小程序進行推廣。如在麥當勞中國2600家門店，都會有相應的易拉寶、桌貼等POP物料，引導顧客使用相應的服務。麥當勞認為，小程序不是引流工具，而是在有關聯(lián)的場景中**便攜的入口。

小程序是喚醒沉睡的優(yōu)惠券的**工具 

派發(fā)優(yōu)惠券是有效的營銷方法，但紙質優(yōu)惠券轉化率低也是業(yè)內痛點。麥當勞認為，放進小程序中的優(yōu)惠券給消費者多了一個回到門店的理由。

由于小程序可以實現(xiàn)自助點餐機、APP點餐的自動積分和兌換，放進小程序中的優(yōu)惠券不再被消費者遺忘。兌換核銷率和消費者來店頻次都有顯著提升。嘗到這個甜頭后，麥當勞的積分策略也不斷升級，從兌換產品券，到更豐富的產品及優(yōu)惠組合，未來還有更多的想象空間。

ALL IN 小程序未來的數(shù)字化戰(zhàn)略

馮蓮發(fā)現(xiàn)，有了小程序，麥當勞整個數(shù)字化業(yè)務上線的速度更快了，有很多功能和設想能夠以更快的形式出現(xiàn)在市場活動中。如果沒有小程序，可能會慢一到兩年。

對于小程序的未來，馮蓮表示，“在麥當勞整個數(shù)字營銷架構與門店體驗的架構中，小程序的比重已經(jīng)達到60%，i麥當勞小程序（的推出）更符合中國整個的國情。”

未來，麥當勞的數(shù)字化戰(zhàn)略會跟小程序結合得更加緊密，更多核心功能和一些嘗試性的項目也會先在小程序推出。“因為小程序更容易開發(fā)，也更容易接觸到消費者。”下一步，麥當勞還希望與微信會員組件打通，嘗試一些更新的活動

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