ISO20000認證費用

ISO20000認證費用也是認證方案準備過程中需要了解的內容之一。與實施計劃一樣，影響ISO20000認證費用的因素取決于組織自身的成熟度，越成熟的組織需要在IT服務管理體系建設和完善上花費的資源相對越少。

人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機構、認證審核機構等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓上的人力投入。這在流程體系試運行和認證審核階段都是相當關鍵的。

工具資源：現階段，任何組織的IT服務管理體系都與工具軟件有一定關聯，而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實施ISO20000認證時，可能需要對其現有的工具平臺進行一定的調整，也可能需要采購一些新的產品。

費用方面，ISO20000認證費用包含以下5個部分：

1、認證咨詢服務費(咨詢合作方，可選)

2、認證服務費(審核機構) 

3、培訓費用(可選) 

4、認證相關參考資料、宣傳費用(可選) 

5、工具軟件費用(可選) 

具體費用根據組織規模而有所不同。對于希望通過該項認證的組織來說，在項目方案中應確認認證服務費用是否包含后續年度的復審、復評和證書管理費用等。

ISO20000 是世界上**部針對信息技術服務管理領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系的模型。建立IT服務管理體系已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

那么進行ISO 20000認證需要準備什么材料，有哪些流程呢？

ISO20000認證流程： 

1、 填寫認證申請書。

2、提出認證申請，簽訂認證合同。

3、審核計劃安排。

4、文件審核。

5、審核文件結果不滿意，進行文件修訂，文件審核。 

6、審核結果滿意再進行現場審核。

7、對不符合項進行糾錯。

8、推薦發證并進行效果驗證（對不符合進行糾正）。

9、證書注冊，發放。

ISO20000認證的原理和方法如下：

**，集成的過程方法

過程：將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的一組活動。集成的過程是系統的識別、定義和管理組織內所使用的各個過程，特別是過程間的接口和交互作用，形成可協調運行的過程。舉例：一個服務事件會觸發事件管理過程，從而可能進一步引發問題管理過程、變更管理過程等。

，質量管理的PDCA方法

服務周期 ：體系有效運行3-4個月。

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